Natural Japanese · reference

Trace the contact path

Choose the expression by locating the call, intermediary, and next caller.

The direction test

Incoming contact receives a response? 折り返す. Intermediary handles the handoff? 取り次ぐ. Line becomes directly connected? つなぐ. Same caller retries? かけ直す.

Package	Contact movement	Useful line
折り返す	Incoming → response back	戻り次第、折り返します。
取り次ぐ	Caller → intermediary → person	担当者にお取り次ぎします。
つなぐ	Separate parties → direct line	営業部におつなぎします。
かけ直す	Failed attempt → another attempt	こちらからかけ直します。
伝言を預かる	Message → temporary custody	ご伝言をお預かりします。

ただいま席を外しております。
よろしければ、戻り次第、本人から折り返しお電話いたします。
念のため、お電話番号とご伝言をお願いいたします。